Questions fréquentes

Oui, avec votre suivi personnel Track & Trace.

Après avoir emballé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part. Dans cet e-mail, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre votre commande.
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Le locksport est la pratique du crochetage. Il souligne qu’il s’agit d’un hobby légitime, comparable à la résolution de puzzles ou aux échecs. Le crochetage est la compétence elle-même, utilisée également par les serruriers et les chercheurs en sécurité.

Avec de bons outils et la bonne technique, non. Des picks bon marché ou un crochetage trop agressif peuvent causer des dommages. C’est une raison d’investir dans des outils de qualité et de toujours commencer sur des serrures d’entraînement, pas sur des serrures que vous utilisez réellement.

Non. Les serrures de haute sécurité de marques telles qu’Abloy, Medeco et EVVA sont conçues pour résister au crochetage. Elles ne sont pas impossibles à ouvrir, mais nécessitent des compétences exceptionnelles, des outils spéciaux et beaucoup de temps. Pour les amateurs de crochetage, ce sont des défis à long terme.

Sparrows, Peterson, et SouthOrd sont tous les trois d’excellents choix. Sparrows offre le meilleur rapport qualité-prix pour les débutants. Peterson est premium mais plus cher. SouthOrd se situe entre les deux.

En théorie oui, mais en pratique je déconseille cela. Sous stress, avec une mauvaise lumière et sans votre configuration habituelle, le crochetage est beaucoup plus difficile. De plus, la plupart des portes d’entrée sont équipées de serrures qui sont considérablement plus difficiles que les serrures d’entraînement. En cas d’urgence, appelez un serrurier.

Vous pouvez ouvrir votre premier cadenas d’entraînement transparent en une heure. Un cadenas vraiment simple après une semaine d’entraînement régulier. Développer de vraies compétences ? Cela prend des mois à des années, selon le temps que vous consacrez à l’entraînement et les types de cadenas que vous souhaitez ouvrir.

Vous pouvez trouver mes cours sur le crochetage en ligne. Ceux-ci sont gratuits pour tout le monde. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à m’envoyer un message ou un e-mail !

Je suis là pour vous aider avec des conseils personnalisés. Je suis à votre disposition pour vous aider à choisir vos outils de crochetage !

Parce que je suis moi-même un expert en crochetage, mon contrôle de qualité est particulièrement élevé. Des marques comme Sparrows, Multipick, SouthOrd, Law Lock Tools, Lishi et d’autres sont de la plus haute qualité. Mes clients le confirment également dans les centaines d’avis que vous pouvez trouver en ligne à notre sujet.

Nous expédions dans toute l’Europe et livrons gratuitement dans plusieurs pays d’Europe à partir de 30 €.* Consultez les frais de port par pays.

*pour d’autres pays que la France, nous pouvons demander un prix plus élevé.

Une livraison à une adresse en France se fait souvent très rapidement. Une commande passée avant 23:29 est expédiée aujourd’hui. Pour une livraison à une adresse en dehors des Pays-Bas, si vous commandez avant 23:29, nous l’expédierons le même jour, à condition que le produit soit en stock. Pour une livraison en Europe, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 2 à 14 jours. Pour une livraison en dehors de l’Europe, cela peut prendre plus de 14 jours et la livraison dépend en partie de l’importation de votre colis par la Douane locale.

Il existe de nombreux ensembles adaptés aux débutants. Sur notre page sur les kits de crochetage pour débutants, j’explique cela en détail. Je t’apprends tous les tenants et aboutissants du crochetage, ainsi que divers crochets. Ainsi, tu sauras sur quoi faire attention lors de l’achat d’un kit de crochetage.

La possession de lockpicks est légale, mais respecte toujours les deux règles d’or :

• Règle 1 : Ne crochetez que les serrures pour lesquelles vous avez obtenu l’autorisation.
• Règle 2 : Ne crochetez jamais les serrures qui sont encore en usage ou auxquelles vous faites confiance.*

*il y a toujours une chance que vous endommagiez les serrures en les crochetant. Ne crochetez donc jamais les serrures auxquelles vous faites confiance, car un serrurier peut coûter très cher.

Vous pouvez annuler votre commande vous-même via Mon Lockpicks, tant qu’elle n’a pas encore quitté notre entrepôt. Si la commande est déjà en route ? Vous pouvez la refuser à la porte ou la retourner via notre formulaire de retour en ligne.

La modification de l’adresse de livraison de votre commande en cours dépend du service de livraison :

• Livraison par PostNL ou DHL
  • Vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition ? Contactez notre service client pour modifier l’adresse.
  • Une confirmation d’expédition a-t-elle déjà été envoyée ? Dans ce cas, vous pouvez modifier l’adresse vers un point PostNL ou DHL via l’option ‘modifier la livraison’ dans le suivi de PostNL ou DHL.
  • Le colis est-il déjà trop avancé dans le processus de livraison ? Dans ce cas, une modification n’est malheureusement plus possible, même pas via le service client. Il y aura une notification sur votre page de suivi. Vous pouvez essayer de récupérer le colis à la mauvaise adresse ou demander s’ils souhaitent le refuser. Dans ce cas, votre commande reviendra à Lockpicks et vous recevrez votre argent dans les 5 jours.

Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses. La satisfaction client est de la plus haute importance pour nous, mais il arrive parfois que nous fassions des erreurs. Nous souhaitons résoudre votre problème. Le moyen le plus rapide est de contacter notre service client.

Pas satisfait du traitement ? Escaladez le problème et contactez notre responsable du service client. Écrivez une lettre à l’adresse suivante. Vous recevrez une réponse dans les 5 jours ouvrables :

Lockpicks
Veldhorststraat 8
2161ER Lisse

Attention ! Ceci n’est pas une adresse de visite.

Tant que vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition, il est possible de modifier votre commande. Pour toute modification de nom ou d’adresse, veuillez contacter notre service client dès que possible.

La disponibilité est visible directement sur la page du produit, juste à côté des informations sur le prix. Ce statut de stock est toujours à jour. Si le produit n’est pas en stock, vous pouvez vous inscrire en tant qu’intéressé. Cela nous fait savoir que nous devons nous dépêcher de commander ce produit !

Ajoutez les produits à votre panier numérique via le bouton clair. Avec un compte chez Lockpicks, ce processus est plus rapide, car nous avons déjà vos informations.

Vous préférez un contact direct ? Notre service client est prêt à vous aider.

Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous pouvez transférer le montant de l’achat sur notre numéro de compte NL60 KNAB 0741 8350 37, au nom de Lockpicks. Veuillez vous assurer de toujours mentionner à la fois votre nom et votre numéro de commande lors du paiement.

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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition avec votre facture en pièce jointe. Vous avez également la possibilité de télécharger vos factures via votre récapitulatif de commande dans Mon Compte. Si vous venez de passer votre commande, nous vous demandons d’attendre qu’elle soit expédiée. Ensuite, vous trouverez la facture jointe à la confirmation d’expédition.

Dans la plupart des cas, cela est gratuit, mais dans certains cas, nous facturons des frais d’expédition. En France, ces frais d’expédition s’élèvent à 3,95 €. Pour tous les autres pays, vous pouvez consulter cette page.

Non, nous n’offrons pas la possibilité de récupérer votre commande et de payer en espèces.

Chez nous, vous pouvez payer en ligne avec les méthodes de paiement suivantes :

• iDEAL
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• Paiement après livraison via Klarna

Pour exercer ce droit, vous pouvez me contacter via info@lockpicks.fr ou WhatsApp +31 6 29542712.

En général, le remboursement est traité le même jour après réception de votre retour. Le week-end, cela peut prendre plus de temps, mais vous recevrez le montant lundi (sauf jour férié).

Cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables avant que je reçoive ton retour. Tu recevras une confirmation par e-mail dès que j’aurai reçu le colis.

Après avoir créé votre retour, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre entièrement le processus de retour.

Pas d’imprimante ? Écrivez clairement l’adresse de retour et le numéro de retour sur une lettre et joignez-la au colis. Chez DHL, ils peuvent également imprimer une étiquette pour vous.

Ne t’inquiète pas pour l’adresse. Via ce lien, tu peux créer une étiquette de retour. Colle-la sur ton colis et dépose-le au point postal.

Pour les commandes de plus de 50 €, vous ne payez pas de frais de port. Si vous retournez une partie de votre commande et que le montant total tombe en dessous de 50 €, je peux vous facturer les frais de port.

Le retour est gratuit si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux. Dans d’autres cas, les frais de retour sont à votre charge (environ 4,25 € par colis).