Politique de confidentialité Lockpicks

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Lockpicks est responsable du traitement de vos données personnelles. Si, après avoir lu cette politique de confidentialité, vous avez des questions ou souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via notre service client.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes vous concernant :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Numéro de téléphone
• Données de paiement
• Adresse IP et données du navigateur
• Historique des commandes et préférences de produits

Ces données ne sont collectées que lorsque vous les partagez volontairement avec nous, par exemple lors de la passation d’une commande ou de la création d’un compte.

3. À quoi servons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Le traitement et la gestion de vos commandes
• L’envoi d’e-mails de confirmation et de mises à jour de commande
• La fourniture de service client et la réponse aux questions
• L’amélioration de notre site web et de nos services
• L’envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement)
• L’information sur des produits qui pourraient vous intéresser (uniquement avec votre consentement)
• Le respect des obligations légales

4. Sur quelle base traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Contrat : Les données sont nécessaires à l’exécution du contrat que vous concluez avec nous (par exemple, la livraison de votre commande)
• Obligation légale : Nous sommes légalement tenus de conserver certaines données (par exemple, pour l’administration fiscale)
• Consentement : Pour des fins marketing, nous demandons toujours votre consentement explicite
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et la sécurité de notre site web

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 7 ans (obligation légale de conservation)
• Données de compte : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte
• Inscriptions à la newsletter : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez
• Données de visite du site web : maximum 2 ans

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons des données qu’avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui sont nécessaires à notre service :

• Partenaires d’expédition : Pour la livraison de votre commande
• Services de paiement : Pour le traitement des paiements
• WebwinkelKeur : Pour la collecte d’avis (voir section 12)
• Fournisseur d’e-mails : Pour l’envoi d’e-mails de confirmation et de newsletters

Toutes ces parties ont un accord de traitement avec nous et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités convenues.

7. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation indésirable et la modification non autorisée :

• Certificat SSL pour des connexions sécurisées
• Mises à jour de sécurité régulières
• Accès limité aux données personnelles (uniquement au personnel autorisé)
• Stockage sécurisé des données chez des partenaires d’hébergement fiables

8. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour faire fonctionner le site correctement et pour analyser comment les visiteurs utilisent le site. Les cookies marketing ne sont placés qu’avec votre consentement via la bannière de cookies. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à notre politique de cookies.

9. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre propre site web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous conseillons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites avant de fournir des informations personnelles.

10. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez différents droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre personne de contact pour les questions de confidentialité via notre service client. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.

10.1 Droit d’accès – Article 15 du RGPD

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons en notre possession une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

10.2 Droit de rectification – Article 16 RGPD

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ont été modifiées.

10.3 Droit à l’oubli – Article 17 RGPD

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données par nos soins. Si vous souhaitez faire supprimer vos données, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Nous supprimerons vos données, sauf s’il existe des obligations légales qui nous obligent à conserver les données (par exemple, obligation fiscale de conservation de 7 ans).

10.4 Droit de limitation du traitement – Article 18 RGPD

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.

10.5 Droit à la portabilité – Article 20 RGPD

Vous avez toujours le droit de demander à ce que les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées soient exécutées par une autre partie. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons en notre possession des copies ou des duplicatas de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres processeurs ou tiers. Il est probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

10.6 Droit d’opposition et autres droits – Articles 21 et 22 RGPD

Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Lockpicks. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des extraits des données que nous (laissons) traiter et ensuite nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

10.7 Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Cela n’a pas d’effet sur les traitements qui ont eu lieu avant que vous ne retiriez votre consentement. Par exemple, vous pouvez toujours vous désinscrire de notre newsletter via le lien de désinscription dans chaque newsletter.

11. Déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous aimerions le savoir. Vous pouvez nous contacter via notre service client. Vous avez également toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données. C’est l’autorité de surveillance en matière de protection de la vie privée en France. Vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Avis – WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous, afin que nous puissions lier l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des éclaircissements sur votre avis.

Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour cela nous avons donné notre consentement à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Il est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin d’être informé de tout changement. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 27 mai 2026.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Lockpicks
E-mail : via notre service client
Site web : www.lockpickwebwinkel.nl