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Lockpicks Payer

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Sur cette page, tu trouveras des réponses à toutes tes questions concernant les paiements que tu vas effectuer ou que tu as déjà effectués. Tu trouveras également des informations sur les cartes-cadeaux et les actions de cashback.

Questions fréquentes

Quel est le numéro de compte de Lockpicks ?

Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous pouvez transférer le montant de l’achat sur notre numéro de compte NL60 KNAB 0741 8350 37, au nom de Lockpicks. Veuillez vous assurer de toujours mentionner à la fois votre nom et votre numéro de commande lors du paiement.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu d’e-mail de confirmation de commande ?

Il se peut que notre e-mail se retrouve dans votre boîte de spam. Si vous ne le trouvez pas là, il peut y avoir un retard dans l’envoi de l’e-mail ou votre paiement n’a peut-être pas réussi. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

  • Vérifiez si le montant a été débité de votre compte ou s’il y a un montant réservé sur votre carte de crédit.
    • S’il y a bien de l’argent débité de votre compte : En raison d’une forte affluence, l’envoi de l’e-mail de confirmation peut parfois être retardé. Nous vous demandons de bien vouloir patienter 1 heure. Si après cette heure vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service client.
    • S’il n’y a pas d’argent débité de votre compte : Dans ce cas, il semble que votre commande n’ait pas été réussie et nous vous conseillons de passer la commande à nouveau. Vous n’avez pas à craindre les commandes en double ; nous n’expédions pas de commandes sans un paiement réussi.
Où puis-je trouver ma facture ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition avec votre facture en pièce jointe. Vous avez également la possibilité de télécharger vos factures via votre récapitulatif de commande dans Mon Compte. Si vous venez de passer votre commande, nous vous demandons d’attendre qu’elle soit expédiée. Ensuite, vous trouverez la facture jointe à la confirmation d’expédition.

Dois-je encore payer quelque chose si je renvoie ma commande ?

Dans la plupart des cas, cela est gratuit, mais dans certains cas, nous facturons des frais d’expédition. En France, ces frais d’expédition s’élèvent à 3,95 €. Pour tous les autres pays, vous pouvez consulter cette page.

Puis-je aussi payer en espèces ?

Non, nous n’offrons pas la possibilité de récupérer votre commande et de payer en espèces.

Avec quelles méthodes de paiement puis-je payer ?

Chez nous, vous pouvez payer en ligne avec les méthodes de paiement suivantes :

  • iDEAL
  • Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Cartes cadeaux VVV
  • Espèces
  • Un virement
  • Paiement après livraison via Klarna